Правила повернення і відшкодування

Політика повернення та відшкодування коштів

Правила повернення товарів та відшкодування коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своїми покупками в інтернет-магазині Vidnova.shop. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни для повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день купівлі).

2. Умови для повернення товарів належної якості
Поверненню або обміну підлягає товар, якщо:

Він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальне пакування.
Збережено розрахунковий документ (чек, накладна), виданий покупцю разом із товаром.
Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, деякі товари належної якості (наприклад, парфумерно-косметичні засоби, предмети особистої гігієні тощо) не підлягають поверненню чи обміну, якщо пакування було відкрито. Якщо пакування (захисна плівка) не пошкоджене, товар можна повернути.

3. Куди та як відправляти товар для повернення
Для оформлення повернення зв'яжіться з нами за телефоном +38 (068) 620 82 82 або напишіть на email shop.vidnova@gmail.com.

Адреса для повернення посилок: Повернення здійснюється шляхом відправки службою «Нова Пошта» за адресою: м. Київ, відділення №224 (вул. Деревлянська, 2-6), отримувач: ФОП Ципло Наталія Кирилівна, тел. +38 (068) 620 82 82 або кур'єром за нашою фактичною адресою: 02092, м. Київ, вул. Алматинська, 35-А.
Оплата доставки: Транспортні витрати на доставку товара належної якості для обміну або повернення повністю оплачує покупець. Якщо товар має виробничий брак або не відповідає замовленню, доставку оплачує магазин.

4. Порядок та терміни повернення коштів

Після отримання нами повернутого товару та перевірки його відповідності всім умовам, ми здійснюємо повернення коштів покупцю.
Кошти повертаються безготівковим переказом на банківську картку покупця (з якої здійснювалася оплата, або за вказаними покупцем реквізитами IBAN).
Термін повернення коштів становить від 1 до 5 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки товару нашому складі.

5. Повернення товарів неналежної якості (брак)
Якщо ви виявили прихований виробничий брак або пошкодження товару під час отримання, будь ласка, зафіксуйте це (зробіть фото) та негайно зв'яжіться з нами. Ми проведемо безкоштовний обмін на аналогічний товар або повністю повернемо кошти, включаючи витрати на доставку, протягом 3 робочих днів.